故障症状の原因は電源周波数？関東での作業場はどうすれば60Hzにできる？

機械メンテナンスを行っています。とある故障で困っています。
私の作業場は関東であり、今回点検修理をしたい機器は関西の顧客のものです。
当該機器は同じような症状で何度もメンテナンス依頼がされているのですが、こちらの作業場では一度も故障症状が再現せず、これまですべて返却しています。
顧客と私たちの間にいるディーラー（関西）のところでは再現したというため、電源周波数の違いから症状が発生しているのではないかと推測しています。

製品自体は海外製で、仕様上”100-240Ｖ 50/60Hz”で動作保障がされています。
海外での主な市場は欧米ですが、日本以外でこの故障現象が報告されたことは一度もないそうです。

質問としては、
１ そもそも故障が電源周波数起因であると推測することは的外れではないか？
２ 電源周波数の違いが原因である可能性が考えられる場合、関東の我々の作業場で100V 60Hzの電源環境を作るにはどうすればよいか？
です。

新人ですがそもそも会社自体が小さく、質問できるような先輩や上司がいないためこちらに書き込みました。
50Hzの電源を60Hzに変換できるようなデバイスでできるだけ安価なものがあれば教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。