ISO9001:2008 「7.5.4項顧客…

Question

ISO9001:2008 「7.5.4項  顧客の所有物」について

今年ISOを工場で新規に取得する予定です。現在別の工場で取得しておりますがこの工場では初めてになります。
そこで一点、新規取得予定の工場でのみ特殊仕様品を製造していますが、顧客より支給されているもののうち、消耗品(ｸﾞﾘｽ、ｵｲﾙ等）の管理はどの範囲まで行えば良いのかが分かりません。
「7.5.4項  顧客の所有物」で「識別、検証及び保護・防護」と記載があるので「顧客の物と分かるように識別」「受入時に依頼の仕様と間違いが無いか・現物に異常が無いかを確認」「劣化・紛失等しないように保存」は行う予定です。

ただ、一回で全て使い切るわけではなく注文ごとに少しずつ使用していく為、1年や2年といったのスパンで使用していきます。
その中で「量的管理」(残り量を確認するなど）まで行わなければならないのか。知識をお持ちの方にアドバイス頂けませんでしょうか。よろしくお願い致します。

Accepted Answer

ISO9001は、製品の品質を保証するマネジメントシステムですので、
顧客支給の消耗品に対し
・顧客の物と分かるように識別
・受入時に依頼の仕様と間違いが無いか・現物に異常が無いかを確認
・劣化・紛失等しないように保存
すれば、その目的は達しているように見受けます。
加えて、製品製造過程において作業者が支給品を使用するチェックを行う
ことで支給品切れが生じた際に代替品使用防止対策があれば、量的管理
そのものは1SOと切り離して差支えないと考えます。

ISOのためのISO作業にならないように、必要にして最小限の管理で十分
な目的を得ることが重要です。

因みに、顧客は期末ごとに棚卸資産として貴社支給品のチェックが必要
かもしれません（これはISOではなく税務上の問題で）。

Answer

長期間の「量的管理」は客先との合意事項かなと思います。
貴殿の担当ではないのかもしれませんが、
まず、客先に確認することが必要と思います。
担当が替わることもあるだろうし、
先方の管理ルールもあるはずなので。
（なければ、決めましょう。）

保管条件
廃棄条件
在庫補充条件
量的管理条件（頻度なども）

客先のルールに合わせられれば、最低限はクリアしたことになると思います。

Answer

回答されている方もいますが、

> 「顧客の物と分かるように識別」

> 「受入時に依頼の仕様と間違いが無いか・現物に異常が無いかを確認」

> 「劣化・紛失等しないように保存」

を規程化して、定期的又は使用時に、ドキュメントに残し、運用すれば良いと考えます。

後は、監査の時の指摘事項を是正すれば、問題ないです。

監査の指摘事項が零は、殆どないので、心配は御無用。

Answer

＞1年や2年といったのスパンで使用していきます。
ISO 9001の精神からは、
顧客から預かったｸﾞﾘｽ・ｵｲﾙ等が保存期間に劣化して、製造する製品の性能
に影響を与えるならば、保存期間の管理が必要と判断できます。

そのような懸念があれば、
顧客とｸﾞﾘｽ・ｵｲﾙ等について最長保管期間を取り決めておき、預かり品の
保管期間が限度を超える場合は、新しい消耗品を払い出して貰えること
及び、古い品物を廃却できるように契約しておくことが良さそうに思います。

劣化の懸念がなければ、前の回答者さんのお示しのとおりで宜しいかと思い
ます。

Answer

普通に在庫管理は必要と思うのだが
普段より
使用量増えていたり
減っていたりすれば

何かが起こっている証拠

おととい起こった
秋葉の電車事故につながる

ISO9001:2008 7.5.4項顧客の所有物についての管理範囲