マウスの一時反応不良、再起動後に解消されたが原因不明

マウスが一時反応せず、あることをして現象は解消されましたが、原因が不明です

顧客に納入しているパソコン（試験装置のインターフェース用ＰＣ）のマウスに関して以下の現象が生じました。現在は現象が解消されていて、以下に報告の内容は現象発生時に顧客が調査された内容です。再発防止のためあるいは再発したときにすぐに解消できるように原因を特定したいので、ご助言をよろしくお願い致します。

１．ある日、試験装置の試験中に、マウスのカーソルが反応しなくなった。画面は更新されているのでパソコンはフリーズしていなかった。
また、マウスは光学式のＵＳＢマウスで、ランプは点灯していた。

２．念のためＵＳＢマウスを何度も挿入し直し、さらに別のＵＳＢポートにも挿入したが現象は解消されなかった。別のＵＳＢマウスを使用しても駄目だった。

３．試験は途中で中断できないため、数日経過後に試験が終了後、電源を強制的に切り（おそらくマウスが反応しなかったため）セーフモードで再起動した。しかし、マウスのカーソルは反応しないままであった。

４．２回目の再起動、３回目の再起動を行ったが、マウスのカーソルは反応しないままであった。

５．試験装置制御盤の本電源をＯＦＦにし（試験をしないときも通常はメインブレーカはＯＮのままである）、かつＵＳＢマウスからシリアル接続のマウスに変更して４回目の再起動を行った結果、マウスのカーソルは反応した。その後ＵＳＢマウスも正常に動くようになった。

６．５回目の再起動を行った結果、正常に起動した。ＵＳＢマウスも正常に動作した。

状況の報告は以上です。５．において「試験装置制御盤の本電源のＯＦＦ」と「ＵＳＢマウスからシリアルマウスへの変更」を同時に行ったため、いずれによって現象が解消したのかが判りません。
備考として２点報告があります。
・キーボードも一部反応しなかった。
・本ＰＣのモニターも不定期に画面が激しくちらつくことがある。これに関しては寒いときに発生しやすく、部屋を暖かくすると直ることが多いので、寒いことで何らかの部位が不安定になっていると認識しています。

電源に原因があるのか？「ＵＳＢマウスからシリアルマウスへの変更」によって現象が解消したのか？インターネットを調べると、パソコンの中のコンデンサーに付着した静電気を放電した結果モニターのちらつきが直ったという投稿があり、電気関係が種々の悪影響を及ぼしているのではないかと考える一方で、マウス（ドライバ含む）の問題かとも考えます。これ以上の知識がないため判りません。
ご教示の程、よろしくお願い致します。