海外日系企業におけるローカルスタッフへの躾

Question

いつも勉強させて頂いております。

海外のローカルスタッフへの躾の教育に付いての相談です。

決めたルールを必ず守らす為に、躾を身につけさせようと試行錯誤しております。

具体的な不具合事例として、制帽のかぶり方が前後逆・トイレの土足厳禁などで、繰り返し守れないオペレータがいます。

例えば、作業着の袖まくり違反や、通路以外の歩行違反に対しては、安全面において明確な理由づけが出来るものは、何とか納得してもらえるのですが、帽子のかぶり方などは、どのような必要性を唱えるべきでしょうか。

トイレの土足禁止については、毎日のトイレ掃除・スリッパの洗浄等、衛生面では問題なく、注意喚起の表示もしています。

取りあえずは具体的な規則のない物は、ルールを明確にし、必要に応じて罰則を設けなければいけないのかと思うのですが如何でしょうか。

特に、作業帽のかぶり方の指導に付いて、何か妙案がありましたら、ぜひアドバイスをお願いします。

以上、宜しくお願いします。

ご意見・アドバイスして頂いた皆様、真剣に考えて頂き有難うございました。

現在はタイに、以前マレーシア赴任した経験があり、文化・価値観の違いを体で感じております。もともと、何が何でも、日本式を通すつもりはありませんでした。

皆さまからのご意見・アドバイスを踏まえ

?入社員研修時と労働契約更新時の継続・賃金に関して、大きな要因になる事と理解してもらう。

?これからの指導は、価値観・人間性を尊重したうえで、コミュニュケーションを地道に重ね、信頼関係を築き、臨機応変に個々の躾に対し指導していきます。
まずはローカルの管理者に私の考えを少しでも共感してもらえるように頑張ってみます。

皆さま、本当にありがとうございました。

Accepted Answer

私も普段から帽子はかぶらないが

汎用旋盤を使う時は 切粉の飛散で悲惨な目 に遭うのが嫌なので
長袖・帽子・安全メガネ の三点セットを着用する
(兎にも角にも自分の身の安全ため)

ローカルスタッフも合理的整合性を認知すれば指導も容易い

一番の問題は普段帽子をきっちりと着用する論拠と合理性

ご当人も 強く指導する為の根拠(合理性・整合性)に乏しいと
認識されておられるご様子

それでも前後逆にかぶっているのは直して行きたい？

わかった上で指導すると言う事は ある意味「強制する」と同じ事

一億総※※の日本なら大きな問題とはならないが
根本的に価値観の違う人には理解が困難
ある意味 携帯の「ガラパゴス」と同じに感じる

最終的に従わない場合は「辞めて頂く」しかない
辞めさしたスタッフから人権問題と訴えられるのも覚悟しておく

それも嫌なら

某会社のカイゼンの考え方で
「帽子のツバを無くしてしまう」

必要性の無いものを付けおく事は無い
帽子の価格も安くなるかも？

本当に時間をかけて「日本人の美意識？」を理解して貰えれば良いとは思うが
先にも書いた「根本的に価値観の違う人には理解が困難」でしょう

会社側にも使われる側にも言いたいのは

『郷に入らば郷に従え』

お互い理解し遭えるまでは時間も必要と思う。

震災の直後
会見する政治家の人たちが作業服を着ていたのを思い出す。

何か違和感を感じた人も多いのではなかろうか

＞法的義務の考え方を見つけました。

論拠としては「作業をしていない時」にまで指導するに至らないですね。

元々、統一された作業服は日本的な工場の風景だが
海外では軽作業で統一された作業服は多くなかったはず

日本人の考え方として「形から入る」「運命共同体としての意識を植え付ける」

が底流にあると思う

別に否定する気は無いのだが 文化や価値観の違う人たちを「従わせる」為には

「飴と鞭」 そして 「コミュニケーション」が必要か？

Answer

貴君の投稿について。
ローカルスタッフの問題点は帽子だけですか。それであれば非常に良い会社だと思いますよ。
弊社では、毎日「これを何時まで○○個造れ」「これをメッキ屋さんへもってゆけ。納期は○○よ」「これを午前中に検査を済ませなさい」「こいつの置き場はここではない。ここに移動しろ」「これを納入したら、納入リストで消しこみをしろ」等々です。
「箸の上げ下げ」を指示しないと客先納入が対応できません。
帽子だけであれば非常にうらやましいですねー。
宜しく。

Answer

実際にやってきて見て来た人間からですが海外でも何処の国か分らないと
対処方法が違います。　一口に東南アジアでもタイとマレーシアで異なります。
先ず確実に言えるのは日本式をそっくりそのままでは通用しないと言い切れます。あまりに模索する中、アメリカなどでは訴訟問題になったケースもありますよ。

Answer

逆向きには被れない帽子に替えてしまえば一発解決
http://ec.midori-anzen.com/shop/c/cCAFA/
定価￥１０５０円より　＜高価か？

http://www.otuki.net/helmet/helmet_bc1.html#top
これならどーだの￥500円

「本品は労働省規格除外商品ですので法律で「保護帽」の着用を規定された作業にはご使用できません。」
とは記載されてるが　
どーせ外国なんだし
そもそも帽子で良い現場なんだし

＞一億総※※の日本なら大きな問題とはならないが
＞根本的に価値観の違う人には理解が困難

問答無用式に従わせるには、ラジオ体操が効果的らしい
キォーツケ、レィから始める帝国陸軍式

国内の建築系の現場や大手重工系工場ではラジオ体操は当たり前
ラジオ体操の意義は躾と命令服従に慣れさせること

外国でも日系の古い企業ではラジオ体操してるらしい

日本では旧軍隊式で業務を進めてると説明すればそれで済む
詰襟学生服にセーラー服は軍隊の制服以外の何物でもない
海外でもセーラームーン等の萌え系アニメは有名らしいし
もしかするとそれほどの違和感はないかも？

＞具体的な不具合事例として、制帽のかぶり方が前後逆・トイレの土足厳禁などで
論理的説明不可能な過度な躾は軍隊式躾に他ならない

>まあ、教育手法としてはありなんですが
>それが正しいとはいえない
まぁホロコーストまで暴走するほど極端な例は確率的に低いとして

帝国陸軍式の効果的運用として
「従わない者はリストラ対象」
と、社則に則って対応可能

某大手ゼネコンではラヂオ体操で全員が揃っていないと体操やり直し
号令に従えない下請けは明日から来なくて良いと言われる
現場に来る下請け作業員は鉄筋、左官、大工、電工と毎日変わる　
従えきれない下請けも多いかも知れないが
結果的に号令に従えきれる作業員のみ残る
こうした現場では号令に従えきれる作業員以外は不要
頑固一徹で腕は良いが監督の命令を聞かない職人も不要

つまり本件の「オペレーター（Ｍr.Ａ）さん」を合理的にリストラ可能

リーダーシップじゃあなくてフォロワーシップ
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Keyword/20070420/269065/
http://globis.jp/1335
つまりフォロワーシップのないヤツはリストラ対象
これを簡単に実現可能なのが帝国陸軍式（別に海軍でも良いのだが）

ただ、その会社（職場）が地域社会に貢献していて
地域住民から会社が必要であると納得している事が寛容
そうでなければ会社自体が地域からリストラされる

Answer

とりあえず
アンチ作業帽はなので
一言だけ

髪の毛の巻き込みやツバで安全領域の確保など
まあ、色々あるんでしょうが

まあ、機械で帽子のつばが当たってしまった場合
無意識に手が100%でるので

実は髪の毛巻き込み　以外　←　これさえ都市伝説のような気がするが

手元暗くなるしねぇ

自己満足としか思えないので

アンチです

これではあらしてるだけに見えるので
躾について

日本人は躾を重要視してますが
躾は　ばらつきが出るので　いまいちです

いちばんいいのは

それをしなければできないように追い込む　←　893式
それをしなくてもできるようにする　　　　←　推奨

ちなみに報奨金を出したりするのは　逆893式です　飴と鞭の　飴玉
↑
この辺は　ここんとこ書いてないけど
デスマやブラック企業が関係してます

この回答を書いてから

ちょうど洗車してきました
その時思ったこと

自動洗車装置なので　一定のところで止まって　洗車します
もちろんルールを守らないと大惨事になります
車内水浸し

意味不明だと思ってる人は笑ってください

まあ、ルール―に従わせるには
てっとり早い方法

集団的思考
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%9B%86%E5%9B%A3%E6%80%9D%E8%80%83

いちばん有名なのは
「それでも地球は回っている」ですね

さて問題です
帽子をかぶるのは本当に必要なことなんでしょうか？

もちろん社則で決められていれば法律なんでしょうが
ちなみにガリレオの時代では天動説が法律で正しいことであり
地動説を唱えるガリレオは、犯罪者だったんでしょう

地球は回ってるということは...いやもしかすると　それも集団心理なのか

もちろん金で頬たたくのもいい手ですよ
正しいとは言わんが

>>問答無用式に従わせるには、ラジオ体操が効果的らしい
>>キォーツケ、レィから始める帝国陸軍式

これも集団的思考です

効果的ですが非常に危険です
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%83%9F%E3%83%AB%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0#.E6.A8.A9.E5.A8.81.E3.81.B8.E3.81.AE.E6.9C.8D.E5.BE.93.E5.AE.9F.E9.A8.93

スタンフォード監獄実験　題材とした映画　ES:
http://ja.wikipedia.org/wiki/Es_(%E6%98%A0%E7%94%BB)

ミルグラム実験
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9F%E3%83%AB%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E5%AE%9F%E9%A8%93

いつも進めてる映画
ブラック会社に勤めてるんだが、もう俺は限界かもしれない

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9F%E3%83%AB%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E5%AE%9F%E9%A8%93

まあ、教育手法としてはありなんですが
それが正しいとはいえない

暴走するとホロコーストまでいきつく

まあ、意味不な人はする―してね

単に独り言なんですから

Answer

文化や宗教の違いがあるので、日本人が躾の内容と思っていても、ローカルスタッフは

何か訳の判らない事を言っているや、やっていると思っているでしょう。

さて、罰則より報奨金の方が良いでしょう。

本当に報奨金を出した方が良いのですが、

◆ 労働契約更新時の継続に関して、大きな要因になる事をローカルスタッフに伝える

◆ 労働契約更新時の賃金に関して、大きな要因になる事をローカルスタッフに伝える

でも可でしょう。

ルールを守ると、ローカルスタッフにメリットがある事を充分に伝える事からです。

海外は、終身雇用ではないので、

契約更新時の継続採用/不採用や賃金査定に大きく影響することを前もって伝えるです。

事故等の安全性や品質にも影響がある事を事前教育でも伝え、会社にもローカルスタッフ

にもメリットがあるので、会社側は重要視しているので遵守するようにと…。

海外日系企業におけるローカルスタッフへの躾の教育について