製品への異物混入に対する修理専門分野の対策

単純に、お客様がどのようにして発見したか把握していますか？
同じこと(確認)をすれば、発見できますか？
修理のとき、同じこと(確認)していましたか？(多分No)

考えるものを変えてみる

手術のとき体内に針等忘れ

こんなことしたら
もう後はひたすら謝るしかないです
http://www4.airnet.ne.jp/abe/news/keya.html




対策としては　５Sをしっかりする
http://ja.wikipedia.org/wiki/5S

手術室はなっているはずだが　実はなってない･･･だから、なくならない


（掃除することではない　書くと長文になるのでいやだ）
回答1　の　Q1が見本　だが４S

躾（しつけ、Shitsuke）が明確になってないだけ



典型的なヒューマンエラーでたぶん完全にはなくならないと思います

小生も製造で管理者をしていた頃、同じ酔うな物(ボルトの混入)で頭を悩ましました。
上記の回答ですが、
Q1：通常、修理を行なう時は、何かボウルのような物を用意して、外したボルトナット類を全て、ボウルに入れておいておきます。
組み付けた時にボルトやナットが無かったら、どこかに紛れ込んだと言うようになります。
(小生の経験では、近くを集塵機のダクトがはっていた事があり、集塵機のごみまで調べた事があります)
Q2：｢絶対｣という言葉はありません。
小生も何回かお客さんに迷惑をかけました。
(通常の作業での混入です)
その対策を整理してみると、時系列的に
・ダブルナットにする
・ダブルナット＋ネジロック(ゆるみ止めの接着剤)にする
・頭の大きなボルト(ネジ径を変えて)にする
　(混入しても頭が見えるように)
当然、日常点検も対策には入れましたが…
結局出てしまいました。(この間は15年位ですかね…)
最終的には、｢ボルト＋溶接(ボルト・ナットを溶接｣｢ボルトレス(直に溶接止め)｣(これらは設備構造で分けました。)
その後は、現場を離れてしまったのでどうかわかりませんが…
究極は、ボルトが入るのであれば、ボルトをなくすでしょうけど…現実的には難しいでしょうね。

Q1
やはりイレギュラーな要素が多くあると思います。
ネジなど（パッキン等）の部品混入、工具の混入、鉄粉などゴミの混入等
いろいろな要素があるとおもいます。

対策としてはチェックシートを作り、ネジを外した位置にまた取り付けたか。
1本でも紛失した場合混入した可能性がありますね。

工具も工具の位置を決めておき作業後全種類あるか確認です。

最後のゴミは組み立ての時はきれいなダンボール等を敷いてから
行っています。


Q2
通常の作業でも絶対にないとはいえないと思います。
なぜならQ1の様にいろいろな要素があるからです。
現場環境にもよりますがQ1の要素以外にもたくさんの要素がありそうです。

以上ご参考まで