計測機器の校正専門業者の対応について

カテ違いでしたら申し訳ございません。
大変困っていますので、ご意見をいただければと思います。

弊社ではノギスやマイクロメータ・計量器など、日常検査に使用するものは社内にて精度確認（校正）をしています。
その校正に使用するブロックゲージ・分銅と、ホールテスター、三次元測定器・表面粗さ測定器などの幾何学測定器の校正は専門業者へ依頼しているのですが、現在取引をしている業者の対応についてです。

校正有効期限前にＥメールにて費用の見積依頼をするのですが、
１回目のメールで返信が来たことがありません。
有効期限の1～2か月前に見積もり依頼のメールをし、２週間待っても来ないので催促のメール「再送　○月○日に依頼した件ですが…」としてメールを
してからやっと来る、という状態です。

校正するもので小さいものについては、その業者の提携会社にて無料で引き取り・納品としてもらっています。

三次元測定器など、備え付けのものは出張校正をしてもらうのですが、
３か月前に見積もり依頼・校正実施日のスケジュール提示の依頼をしていたのに、見積もりもスケジュールも来ず。
電話にて督促を２回しましたら、Ｅメールにて見積もりは来たのですが、校正実施日についての記載は無く、また電話で「校正実施できる日はいつなのか？」と聞いたら、有効期限を１か月以上過ぎた日を指定してきました。

つい先日ですが、11月15日に12月の有効期限のものの見積もり依頼をしたのですが、２週間たっても見積もりが来なかったので、催促と、引き取り日程についてのメールをしましたところ、２日後に引き取りについての連絡はきたものの、見積もり書は出ず。

上司の決済を取るために金額だけは確認したかったので、「昨年と同じ金額ですか？」と電話しましたら、「同じです。(見積書は）まだ作ってないので、今日中に送ります」と言われました。
（この時点で最初に見積もり依頼してから３週間です）
その後、確かにその日中に見積もり書は来たのですが、依頼時に「校正証明書：有」にて依頼しているのにもかかわらず、出てきた見積もりは「校正証明書：無」での金額でした。

対応が遅い上、こちらの依頼内容もろくに確認していないようなのです。
（ちなみに10年以上前から取引があり、向こうの営業担当者の変更もありません。）

皆様が依頼している業者も同じように見積もりに何週間もかかるものなのでしょうか？
校正専門業者とはそういうものなのでしょうか？教えてください。