メンテナンス料金について

Question

機械（加工機）のメンテナンス業ですがサービスに対する料金ですが最近すごく高いのでは？との指摘を受け検討しています。具体的には基本料金15000円、時間費8000円（諸経費込・交通費実費）で行っています。機械自体は故障も殆どなく、単価が300500万円のため年間保守などは行っていません。スポット的な修理が中心です。実際のところ高いのでしょうか？

Accepted Answer

町の加工屋です。

弊社では基本的に社内で修理をしています。
（取説・支給図面を元に）
分からない事は、メーカーにＴＥＬして聞きますが、対応不可（技術的・時間的）の場合は修理依頼します。

料金については、社内対応不可でかつエンジニア来訪時に原因確認の上修理がなされた場合は貴兄の提示金額ですと、充分納得出来る範囲です。

しかし、来たエンジニアが「とりあえず何かしら交換したら正常になった。これが悪かったんでしょう」なんてチェンジニアだったら、高過ぎる料金設定と感じ、次回からの依頼は断るでしょう。

御参考まで。

Answer

どの様な作業をやるかによって金額は違ってくるかと思いますので、其れが高いか安いかはコメントできませんが、

私もメーカーとして製品の製作納入から保守保全までお客様に提供させて頂いておりますが、基本料金で費用をもらえているという当りがうらやましくも感じました。

作業単位毎の人工数とアワーレートで、
部品・消耗品を単価毎計算で、
交通費・安全対策費・管理費等は１式
と言った書き方で提出しています。
また、お客様からもそのように求められます。

もし、時間費８０００円が１人でも取れる金額であるなら高いと思いますね。羨ましい限りです(^^

Answer

私は金型屋でいろいろな機械を保有しており、メンテナンスも平均1年に1度くらいお願いしております。
私の経験からすれば、この金額は普通だと思います。
どのような加工機かはわかりませんが、メンテナンス費用は機械の単価とはあまり関係ないような気がしますけれど・・・。もし、あまりに費用が感じられるのであれば交換部品程度であれば電話で話をしながら自分で修理をする。（ウチではそうしております）
もしできなければお願いするほかないでしょう。
後はメンテナンス会社と仲良くなって値引いてもらうしかないでしょうね。相手も人間ですから気分がよければ交渉に応じてもらえると思いますが・・。
ウチでのメンテナンス費の1例を挙げときます。
最初の1時間（25000円）1時間追加ごと（プラス10000円）交通費（約8000円）部品代の費用がかかります。

Answer

うちは加工もやっているし自社の製品販売メンテもやりますのでメンテ費用も
両方から見られます。
いろいろな意見が出るでしょうが、そんな物じゃないでしょうか？
(一般工作機械メーカ並という意味）
加工単価の上昇が望みにくいので経費削減したいのじゃないかと思います。
相手に納得（説得）して貰うには明瞭会計、つまり項目毎の費用を細分化して
提示し「してない作業、不要な費用は頂いてませんよ」とするのも手だと思います。
（加工、メンテ担当の自分が普段知りたい事ですね）

加工機のメンテナンス料金は高いのか？